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G1idée - BEP Namur  

animatrice de projet - participation citoyenne

Project
Réaménagement de l'administration communale de DINANT
Development and construction

date_rangeEnd of consultation on 30 Jun 2020

Dinantais, dinantaises, donnez-nous vos idées pour votre future administration communale !

Soucieuse de mieux accueillir ses citoyens et de mieux répondre à leurs besoins, la Ville de Dinant souhaite repenser l’aménagement de son administration communale, tant au niveau de ses services que de ses bâtiments. Elle s’est associée au BEP en octobre 2019 pour encadrer cette réflexion urbanistique et organisationnelle.
        Dans le cadre de ce projet, la Ville souhaite impliquer les Dinantais et les visiteurs de l’administration dans la réflexion grâce à une démarche de participation citoyenne ouverte à tous. . Afin de recueillir les avis et idées de la population, le BEP a mis en place la plateforme collaborative G1idée.      Les propositions récoltées via la plateforme contribueront à orienter les choix de la Ville en termes de réaménagement en fonction :

  • des attentes vis-à-vis des services rendus par l’administration communale ;
  • des attentes vis-à-vis des espaces d’accueil au sein de l’administration (fonctions, aménagements,…).

 

Cette étape de participation citoyenne fait suite à une première analyse des bâtiments existants et à plusieurs rencontres avec le personnel communal. Elle a pour objectif de générer de nouvelles idées sur les services à proposer aux citoyens et de susciter des propositions d’aménagement et de fonctions des différents espaces disponibles.

Proposez vos idées sur le réaménagement de l’administration communale de DINANT ci-dessous !

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G1idée - BEP Namur  

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Quel aménagement proposer pour l’accueil du citoyen dans les services? plutôt guichet ou salle de réunion? 
Dites nous ce que vous en pensez?

Quel aménagement proposer pour l'accueil du citoyen dans les services?

G1idée - BEP Namur  

animatrice de projet - participation citoyenne

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  • Toutes les idées sont les bienvenues. Oser commenter, publier, suggérer, interagir et échanger ! 
  • Les idées sont proposées avec bienveillance. Ici, point de critique ni de réclamation… 
  • L’usage du “ET SI” est constructif… n’hésitez pas à réagir aux postes proposées… Sans employer le “OUI MAIS” qui induit une dépréciation de l’idée émise auparavant.
  • Ayez confiance au processus… l’objectif est d’imaginer ensemble un meilleur réaménagement 
Etat d'esprit de cette plateforme

Camille C.  

Idea
plutôt que de faire la file dans un couloir étroit avant d'atteindre le guichet qui nous concerne au mépris de toute règle sur la vie privée, pourquoi ne pas créer une salle d'attente accessible aux PMR avec des sièges et un système de tickets afin de savoir combien de personnes se trouvent dans la file pour se rendre au guichet qui nous concerne? cela éviterait de patienter debout, en entendant les demandes des citoyens autour de nous.
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Carine C.  

Idea
Local d accueil attrayant, mise en valeurs des brochures d information, siège pour attente avec musique de fond, accès aux personnes à mobilité réduite, personne présente en permanence
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Carine C.  

Idea
Pouvoir contacter un service par visioconference
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Mathieu Alexandre J F.  

Idea
Une première idée pour l'aménagement future de l'hôtel de Ville serait de travailler selon le besoin du citoyen vis-à-vis de ceux-ci.

En effet, certains services reçoivent beaucoup plus de personnes que d'autres. Une enquête du rapport entre les Dinantais et leur commune pourrait être un plus.

Dans cette optique, le but serait de déterminer quels sont les espaces nécessaires pour l'attente du citoyen, le service (guichet, bureau, confidentialité de l'échange avec le fonctionnaire communal). Un exemple concret, le service population : placé dans le couloir, l'espace d'attente est fort étroit et constitue, en plus, un lieu de passage important. À l'avenir, il faudrait penser à un espace d'attente plus large, notamment pour les PMR, des guichets plus "intimes", une possibilité de prendre des rendez-vous en ligne à un bureau dédié.

Il y a probablement d'autres services très fréquentés par le citoyen Dinantais à qui ces règles pourraient être appliqués.
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