Politique de confidentialité des données

1. Identification et introduction

Fluicity est une société par actions simplifiée au capital de 21.641 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris, sous le numéro 812 620 318, dont le siège social est situé 53, rue du Caire, Paris, France (« Fluicity » ou « Nous ») qui propose des services en ligne permettant de mettre en relation les citoyens avec leurs collectivités locales et des acteurs locaux selon les conditions générales d'utilisation (https://www.flui.city/cgu) (les « Services »).

Fluicity traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l'utilisation de l'application mobile qu'elle exploite et commercialise, accessible sur les téléphones mobiles et les tablettes numériques et téléchargeable depuis les plateformes Playstore et App Store (« l'Application »), de son site internet accessible par le biais de l'adresse suivante : https://www.flui.city/ (le « Site ») dans le cadre des Services.

Fluicity est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des Services (les « Données »).

Consciente de l'importance d'assurer la confidentialité de vos Données, Fluicity prend des engagements forts vis-à-vis de la protection de ces Données, tels que décrits dans les présentes (la « Politique de Confidentialité »). La Politique de Confidentialité pourra évoluer dans les conditions précisées au paragraphe 15 - ci-après.

2. Objet

Cette politique a notamment pour objet de vous expliquer les modalités de collecte, de traitement, et d'utilisation de vos Données et de vos droits en matière de protection de vos Données au regard des Dispositions Applicables en la matière.

3. Quand collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées et traitées à l'occasion de votre utilisation des Services, et plus spécifiquement lors :

  • du téléchargement de l'Application ;
  • de la création, de l'accès et de la gestion de votre espace personnel sur le Site et l'Application ;
  • de votre identification pour accéder aux Services de Fluicity ;
  • du traitement de vos demandes et réclamations ;
  • et lors de la géolocalisation de votre position.

Nous collectons vos Données directement auprès de vous, à votre demande et lors de l'utilisation des Services.

4. Quelles sont les Données que nous collectons ?

Lors de votre utilisation des Services, nous collectons les Données listées ci-dessous :

  • identité et adresse : il s'agit de votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, le quartier dans lequel vous résidez, votre date de naissance ainsi que de votre numéro de téléphone ;
  • activité et utilisation des Services : ces Données sont relatives à l'analyse de votre activité sur le Site ou l'Application, telles que le type de contenu que vous consultez, le contenu que vous publiez, la fréquence et la durée de vos activités, les données résultants de l'analyse du profil de l'utilisateur ;
  • données de localisation : si vous choisissez d'être géolocalisé, nous collectons vos coordonnées GPS ;
  • informations techniques : il s''agit du type et du nom de votre système d'exploitation, l'adresse mac de votre appareil de connexion, le navigateur utilisé et sa version, la langue utilisée, l'adresse IP ; et
  • l'historique de votre navigation et activité dans le cadre de l'utilisation des Services.

Les données que vous devez obligatoirement renseigner pour bénéficier des Services sont signalées comme telles dans les formulaires de collecte. Si vous ne les renseignez pas, vous ne pourrez accéder aux Services.

5. Pourquoi collectons-nous vos Données ?

Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :

  • créer votre compte utilisateur ;
  • vous permettre d'accéder aux Services et d'utiliser les fonctionnalités proposées ;
  • gérer et suivre votre utilisation des Services ;
  • personnaliser et adapter le contenu de votre fil d'actualité ;
  • vous mettre en relation avec nos partenaires susceptibles de vous intéresser (les villes ou les porteurs projet abonnés aux Services) ;
  • vous adresser des informations susceptibles de vous intéresser de nature non-commerciale ;
  • sécuriser vos accès aux Services;
  • elaborer des statistiques sur l'utilisation de nos Services ;
  • mesurer la satisfaction, la qualité ainsi que l'amélioration des Services ;
  • et gérer l'identification et l'authentification de votre utilisation des Services.

6. Collectons-nous vos Données de géolocalisation ?

Pour vous fournir des Services adaptés à vos besoins, vous pouvez nous communiquer votre position géographique précise en sélectionnant l'icône de géolocalisation lorsque vous publiez du contenu par exemple. Ceci permet aux destinataires de votre message de contextualiser votre idée avec des informations de géolocalisation.

Les données que nous collectons inclues vos coordonnées GPS et l'adresse IP du terminal utilisé, en fonction des autorisations que vous avez octroyées sur ces appareils. Ainsi, votre position géographique précise sera collectée et utilisée uniquement avec votre accord, et en fonction du système de géolocalisation que vous accepterez. Vous pouvez à tout moment désactiver ce service depuis votre smartphone, tablette, ordinateur portable.

Ces données sont conservées de façon temporaire et donc sont très effacées régulièrement.

7. À qui vos Données sont-elles transmises ?

Vos Données sont destinées :

  • aux services et personnes habilités de Fluicity ;
  • aux autres utilisateurs, collectivités ou aux porteurs de projets avec lesquels vous communiquez / que vous suivez ;
  • aux prestataires de services de Fluicity ;
  • à nos autres partenaires uniquement si vous le souhaitez.

Lorsque vous communiquez à travers nos Services, les données qui permettent de vous identifier personnellement (c'est-à-dire, les informations pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier) ne sont pas visibles par la personne avec laquelle vous communiquez, excepté les informations que vous avez mentionnées dans votre profil public (tel que votre nom et prénom). A noter toutefois que lorsque vous participez à des sondages, vous restez anonyme à tout moment.

Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.

8. Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Fluicity conserve vos données pendant l'utilisation des Services tant que vous avez un compte utilisateur et pendant deux (2) mois à compter de la suppression de votre compte.

9. Où stockons-nous vos Données ?

Vos données sont conservées sur les serveurs de notre sous-traitant qui sont situés nécessairement sur le territoire de l'Union Européenne.

Fluicity veille à ce que les politiques de sécurité et de confidentialité des prestataires de services avec lesquels elle travaille soient en adéquation avec la présente Politique de Confidentialité afin d'assurer la sécurité de vos Données.

10. Quels sont vos droits sur vos Données ?

Vous disposez d'un droit d'accès à toutes vos Données, et de rectification de vos données en cas d'inexactitude notamment. Vous disposez également d'un droit d'opposition pour motif légitime à ce que vos Données fassent l'objet d'un traitement. Vous avez également le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits ou poser toute question relative à vos Données et leur traitement en Nous écrivant à l'adresse suivante : info@flui.city ou par courrier postal à l'adresse suivante : en France - Fluicity SAS, 53, rue du Caire, 75002 Paris, France ou en Belgique - 523, avenue Louise, 1050 Bruxelles.

Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, Nous devons nous s'assurer de l'identité de l‘utilisateur avant de répondre à sa demande, merci de joindre une copie signé de votre pièce d'identité.

Par ailleurs, vous pouvez également directement et via votre espace personnel :

  • supprimer les données non obligatoires ;
  • et visualiser, modifier, corriger, mettre à jour les données que vous avez renseignées (à l'exception des informations communiquées à Fluicity via un module d'identification tiers, tels que Facebook, Twitter ou G+).

Vous pouvez également supprimer votre compte en nous adressant une demande à l'adresse suivante : info@flui.city.

11. Quels outils d'analyse/cookies utilisons-nous ?

Lorsque vous utilisez les Services, des cookies peuvent s'installer automatiquement sur votre logiciel de navigation et votre terminal. Les cookies sont des blocs de données qui servent à enregistrer des informations relatives à votre navigation et utilisation des Services. Fluicity utilise les cookies listés ci-dessous afin d'analyser la manière dont vous utilisez les Services et d'être en mesure de vous fournir des Services personnalisés et d'améliorer la pertinence des informations qui vous sont proposées. Fluicity utilise également les cookies des boutons de partage vous permettant de partager du contenu des Services sur les autres réseaux sociaux existants.

  • Cookies techniques / strictement nécessaires

    Il s'agit des cookies qui sont indispensables pour le fonctionnement de l'Application et du Site, ils vous permettent de naviguer sur l'Application et le Site de manière fluide, d'en utiliser les fonctionnalités. Lorsque vous êtes connecté, ces cookies nous permettent de vous identifier (cookies de sessions), de vous proposer montrer les bonnes informations et de personnaliser votre expérience.

  • Cookies statistiques / analytiques (Amplitude.com, fourni par Amplitude)

    Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir leur comportement de navigation lorsqu'ils utilisent l'Application et le Site. Cela nous aide à améliorer votre expérience utilisateur, votre navigation et vous permet de trouver plus facilement ce que vous recherchez.

  • Cookies de performance

    Ces cookies recueillent les informations relatives à la manière dont vous utilisez Fluicity. Ils nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec Fluicity, les causes éventuelles de certaines erreurs, et nous permettent aussi de tester de nouvelles fonctionnalités. Nous n'utilisons ces informations que pour améliorer la performance de Fluicity.

  • Cookies fonctionnels

    Ces cookies permettent d'activer des fonctionnalités spécifiques sur Fluicity afin d'améliorer votre expérience utilisateur, comme par exemple se souvenir de vos choix et préférences (comme la langue) ou conserver des informations plus complexes (comme la localisation).

  • Cookies de sécurité

    Nous avons recours à ces cookies afin d'activer et seconder nos fonctionnalités de sécurité, mais aussi de nous aider à détecter des activités malveillantes et des violations de nos Conditions générales d'Utilisation.

    À l'exception des cookies dits « essentiels », l'installation de ces cookies nécessite votre consentement express. A ce titre, en poursuivant votre navigation sur le Site après avoir pris connaissance de la bannière cookies, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l'installation desdits cookies. Par ailleurs, les cookies peuvent être désactivés à tout moment, individuellement ou en totalité en modifiant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait empêcher l'utilisation d'accéder à certaines fonctionnalités des Services. Vous pouvez gérer, désactiver ou autoriser les cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur Internet en consultant les liens ci-dessous :

    L'utilisation du Site peut entraîner l'installation de certains cookies émis par des tiers (agences de communication, société de mesure d'audience, réseaux sociaux, YouTube, ...) qui ne sont pas contrôlés par Fluicity. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers.

12. Pouvez-vous partager du contenu sur les réseaux sociaux ?

Les Services intègrent des modules sociaux ou boutons de partage des principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, G+, Instagram). Ces modules vous permettent de partager et de publier du contenu publié dans le cadre des Services sur vos profils de ces réseaux via des cookies (cf ci-dessus).

Seuls les membres connectés à leur réseau peuvent bénéficier de ces fonctionnalités. Si vous n'êtes pas connecté au réseau social, il vous sera demandé de vous y connecter pour pouvoir interagir avec ces modules.

13. Quelles sont les mesures de sécurité mises en œuvre ?

Soucieuse de garantir la sécurité de vos données, Fluicity prend toutes les précautions utiles qu'elles soient physiques, logiques, administratives ou organisationnelles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par les différents traitements, pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

À ce titre, nous utilisons un protocole de cryptage de type SSL pour la transmission des données entre les terminaux et les serveurs de nos prestataires de services et nous encadrons et gérons les accès à vos informations au sein de Fluicity.

Par ailleurs, le mot de passe de vos identifiants pour accéder aux Services doit impérativement être composé d'au moins 8 caractères et contenir une lettre majuscule, un chiffre, et un caractère spécial.

14. Quid des sites appartenant à des tiers ?

Des liens présents sur les Services peuvent vous renvoyer vers des sites extérieurs. À cet égard, vous noterez que les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent être différentes de la présente politique. Il est donc recommandé dans tous les cas, de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.

En tout état de cause, la responsabilité de Fluicity ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l'un des sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

15. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier la présente Politique de Confidentialité notamment en fonction du contexte légal et réglementaire, notamment du fait de l'entrée en vigueur du règlement général sur les données personnelles et de la doctrine de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (France) et de la Commission de la Protection de la Vie Privée (CPVP) (Belgique). Nous vous en avertirons par email ou par le biais d'un message pop-up sur le Site et l'Application lors de votre première nouvelle connexion à la suite d'une modification apportées aux présentes. Votre utilisation des Services à la suite d'une telle notification implique le fait que vous en ayez pris connaissance et que vous les ayez acceptés.

Dernière modification : le 18 août 2017

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